TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA DINÁMICA DE LEALTAD Y USO DE LA APLICACIÓN MÓVIL

El presente documento establece los Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») que regulan la participación en la dinámica de lealtad y el uso de la aplicación móvil (en adelante, la «App»), propiedad de Loyaltypro y operada por este, respecto de la cual Ramón Jiménez Pazos, con domicilio en Avenida Central esquina Diagonal de Mercaderes, Interior del Mercado de Abastos, Zona Húmeda, Código Postal 68090, Oaxaca de Juárez, Oaxaca, en adelante el “Organizador”, cuenta con una licencia de uso para la implementación de la dinámica.

El Organizador otorga al usuario una licencia personal, gratuita, no exclusiva, intransferible y revocable para el uso de la App, únicamente con los fines descritos en estos Términos. El Organizador no garantiza ni se responsabiliza por el funcionamiento técnico de la App, el cual corresponde exclusivamente a su proveedor tecnológico.

Al registrarse y/o utilizar la App, el usuario acepta de manera expresa y sin reservas estos Términos, así como el Aviso de Privacidad disponible en la App y en el siguiente link: https://www.latiendadelsazon.com/

1. VIGENCIA DE LA DINÁMICA

  • Inicio de registro: A partir del 6 de junio de 2026.
  • Periodo de acumulación (Escaneo de tickets): Del 6 de junio de 2026 al 19 de julio de 2026. El 19 de julio de 2026 será el último día definitivo para escanear tickets.
  • Periodo de canje: Los puntos acumulados podrán ser canjeados desde el inicio de la dinámica hasta el 31 de julio de 2026. Después de esta fecha, los puntos perderán su validez y el saldo se eliminará automáticamente sin responsabilidad para el Organizador.

2. ELEGIBILIDAD Y MENORES DE EDAD

La dinámica está abierta al público en general mayor de 18 años. Los usuarios menores de 18 años podrán participar y registrarse en la App únicamente con la autorización expresa, previa y verificable de sus padres o tutores legales.

Al completar el proceso de registro, el usuario o su tutor (según corresponda) manifiestan bajo protesta de decir verdad que cumplen con las condiciones anteriores y que los datos proporcionados son verídicos. El Organizador se reserva el derecho de suspender o dar de baja de manera inmediata cualquier cuenta en la que se detecte uso indebido, declaración falsa, o incumplimiento de esta condición, sin responsabilidad alguna para el Organizador y sin derecho a reclamo por parte del usuario.

3. ÁMBITO GEOGRÁFICO Y SUCURSALES PARTICIPANTES

Esta dinámica es válida única y exclusivamente en las 29 sucursales físicas de “La Tienda del Sazón”, ubicadas dentro del Estado de Oaxaca. La promoción no aplica en compras en línea ni en establecimientos ajenos a la marca o fuera de la región mencionada.

4. PROCESO DE REGISTRO

El cliente podrá iniciar su registro escaneando los códigos QR estáticos ubicados en la publicidad de los canceles de entrada o en el área de cajas de la tienda. El registro se realiza completando el formulario en la App con los siguientes datos obligatorios: Nombre, Apellido, Celular, Género, Fecha de nacimiento y Colonia/Ciudad.

El tratamiento de estos datos personales se rige por el Aviso de Privacidad del Organizador, el cual el usuario declara haber leído y aceptado previo a su registro. Los datos serán conservados durante la vigencia de la dinámica y por el plazo adicional que establezca dicho Aviso de Privacidad conforme a la legislación aplicable.

5. MECÁNICA DE ACUMULACIÓN DE PUNTOS

  • Equivalencia: Por cada $10.00 pesos (diez pesos 00/100 M.N.) de compra, el usuario acumula 1 (un) punto.
  • Fracciones: No acumulan puntos las fracciones menores a $10.00 pesos (por ejemplo: una compra de $19.00 pesos acumula 1 punto; una compra de $29.00 pesos acumula 2 puntos).
  • Productos participantes: Aplica sobre el total del ticket de compra, sin restricción de departamentos o productos. Todos los productos otorgan puntos.
  • Acreditación: Los puntos acumulados pueden tardar hasta 24 horas en verse reflejados en la App después de haber escaneado el código QR dinámico del ticket. Este plazo puede extenderse por razones técnicas ajenas al control del Organizador, sin que ello genere responsabilidad a su cargo.
  • Límites de acumulación: Se establece un límite máximo de acumulación de 60 puntos por usuario al día.

IMPORTANTE: El canje de puntos requiere la realización de una compra adicional en la misma transacción. Consulta las condiciones completas en la Cláusula 7 antes de acumular puntos.

6. RESTRICCIONES DEL TICKET DE COMPRA

  • Para poder acumular puntos, es indispensable que el cliente conserve su ticket de compra físico y escanee el código QR dinámico impreso en él desde la App.
  • Sin excepción: En caso de pérdida, extravío o daño del ticket, el cliente no podrá recuperar ni escanear esos puntos. La tienda no realiza reimpresiones de tickets de compra bajo ninguna circunstancia.
  • Cada ticket de compra cuenta con un código QR único y solo puede ser escaneado una sola vez en el sistema.

7. CONDICIONES Y PROCESO PARA EL CANJE DE PUNTOS

CONDICIÓN ESENCIAL — LÉASE ANTES DE PARTICIPAR: El canje de puntos requiere obligatoriamente la compra simultánea de al menos un producto adicional en la misma transacción. Esta condición es inherente a la mecánica de la dinámica y el usuario la conoce y acepta desde el momento de su registro.

El canje de los puntos acumulados por productos de regalo se realizará bajo las siguientes reglas estrictas, sin excepción:

  • Ubicación: El canje se realiza única y exclusivamente de forma física en cualquiera de las sucursales participantes.
  • Condición de Compra Obligatoria: Para poder hacer válido el canje de un premio, el cliente deberá adquirir al menos 1 (un) producto adicional de la tienda en esa misma transacción. No se realizarán entregas de premios de forma aislada sin una compra acompañada.
  • Productos Participantes: El canje de puntos aplica única y exclusivamente para los productos seleccionados y participantes del departamento de BOTANAS (SAZOY), sujeto a disponibilidad de inventario en la sucursal al momento de la visita. El Organizador no garantiza la disponibilidad permanente de los productos de canje y no tendrá responsabilidad en caso de desabasto, sin perjuicio de informarlo oportunamente.
  • Proceso de Validación en Caja:
    1. El cliente deberá seleccionar el producto participante que desea como premio y agregarlo a su compra, junto con el producto adicional obligatorio.
    2. Antes de que el cajero comience el cobro, el cliente deberá indicar explícitamente que desea realizar un canje de puntos y proporcionar el número telefónico celular con el que se registró en la App.
    3. El cajero introducirá el número en el sistema, el cual validará la cuenta, descontará los puntos correspondientes del saldo del usuario y aplicará el descuento del precio del premio al monto total del ticket.
  • Restricciones: Los puntos son personales, intransferibles y no son acumulables entre cuentas distintas. Los puntos no tienen valor monetario ni son canjeables por dinero en efectivo. Una vez descontados del saldo del usuario, los puntos no serán restituidos bajo ninguna circunstancia.
  • «El canje de productos que contengan sellos de advertencia nutrimental (conforme a la NOM-051) estará restringido exclusivamente a personas mayores de edad, quienes deberán acreditar dicha condición mediante una identificación oficial vigente al momento de la transacción. Los menores de edad podrán participar en la acumulación de puntos, pero el canje de los mismos estará limitado a productos que no presenten sellos de advertencia, o bien, el canje deberá ser realizado directamente por su padre, madre o tutor legal.»

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El Organizador no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados de:

  • Fallas técnicas, interrupciones o errores en el funcionamiento de la App o del sistema atribuibles a terceros o a causas de fuerza mayor.
  • Problemas de conectividad o de dispositivo del usuario que impidan el escaneo de tickets o el acceso a la App.
  • Pérdida, robo, extravío o daño de tickets de compra.
  • El uso indebido de la cuenta por parte de terceros cuando dicho uso sea consecuencia de negligencia del propio usuario en la custodia de sus credenciales de acceso.

En ningún caso, la responsabilidad total del Organizador frente al usuario por cualquier concepto derivado de estos Términos, excederá el valor equivalente en puntos acumulados por el usuario al momento del evento que origine la reclamación.

9. MODIFICACIONES, SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN

El Organizador se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar la presente dinámica o el funcionamiento de la App en cualquier momento por razones técnicas, comerciales o de fuerza mayor. Se entiende por fuerza mayor, de manera enunciativa mas no limitativa: desastres naturales, actos de autoridad gubernamental, pandemias, fallas de infraestructura de telecomunicaciones de terceros, o cualquier otro evento imprevisible e irresistible ajeno a la voluntad del Organizador.

Salvo que circunstancias extraordinarias lo impidan, cualquier modificación sustancial que afecte puntos ya acumulados será notificada con al menos 48 horas de anticipación a través de la App y/o mediante avisos visibles en los puntos de venta participantes.

Cualquier comportamiento fraudulento, alteración de tickets, uso de medios automatizados o uso indebido de la plataforma será motivo de cancelación inmediata y definitiva de la cuenta del usuario y la pérdida de la totalidad de sus puntos acumulados, sin derecho a reclamo ni a indemnización alguna.

10. Propiedad Intelectual

La App es operada por el Organizador mediante licencia de uso otorgada por su proveedor tecnológico. Los contenidos, marcas y elementos propios del Organizador dentro de la App son de su exclusiva titularidad, y se encuentran protegidos por las leyes mexicanas en materia de propiedad intelectual. El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad sobre la App por el hecho de utilizarla. Queda expresamente prohibida la reproducción, modificación, distribución o uso comercial de cualquier elemento de la App sin autorización escrita del Organizador.

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo de manera enunciativa la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos Términos, las partes se someten expresamente a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados con residencia en la Ciudad de Oaxaca de Juárez, Oaxaca, así como a las disposiciones contenidas en el Código Civil vigente para el Estado de Oaxaca, renunciando expresamente al fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio actual o futuro.

Lo anterior es sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en los términos de la legislación aplicable.